Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez EspaceRideaux, votre satisfaction est notre priorité. Si malgré tout vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici les conditions de retour et de remboursement.

📦 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email.

✅ Retours acceptés uniquement si :

Le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
Le retour est demandé dans les délais légaux (14 jours)
Le produit reçu est endommagé, défectueux

❌ Produits non retournables

Les rideaux faits sur mesure ou personnalisés (dimensions, tissu, etc.)
Les articles lavés, installés ou modifiés
Les articles achetés en promotion (sauf en cas de défaut)

💸 Remboursement

Si votre retour est accepté :

Vous recevrez un remboursement intégral ou partiel (hors frais de livraison initiaux)
Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés après validation du retour

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Dans certains cas, selon le fournisseur, le retour physique ne sera pas nécessaire (preuve photo suffisante). Cela sera précisé au cas par cas.

🛠 Produit reçu endommagé ou non conforme ?

Veuillez nous envoyer sous 48h :

Une photo du produit reçu
Une photo de l’emballage
Votre numéro de commande

📩 boutique@espacerideaux.com

Nous vous proposerons une solution au choix :

Renvoi gratuit
Remboursement
Bon d’achat

ℹ️ Contact SAV

Pour toute demande de retour ou réclamation :
Email SAV : boutique@espacerideaux.com
Réponse sous 24 à 48h ouvrées